ZENITH Resort Hotel&SPA Ultra All Inclusive 5* в Анапе стал номинантом премии «Туризм будущего 2026» в категории «Лучший инклюзивный отель». Проект называется «Доступная среда ZENITH»

Барьер в любой точке пути делает поездку зависимой от случая: на парковке, у входа, при вызове лифта, в санузле или ещё на сайте при выборе номера. Один адаптированный номер или один пандус не решает эту цепочку целиком. ZENITH выстроил доступность как последовательность связанных точек. Это не разрозненный список удобств.

Маршрут от парковки до номера

Шесть выделенных парковочных мест встречают гостя у входа. Дальше ведёт тактильная направляющая разметка, а кнопки вызова персонала промаркированы контрастным цветом и шрифтом Брайля. Лифтовые кнопки оснащены рельефно-точечной маркировкой, а маршруты дополнены планами эвакуации.

Пять номеров подготовлены для маломобильных гостей: дверные проёмы 90 см, поручни и кнопки вызова помощи в санитарной зоне. Если гостю нужен другой номер, отель может дооборудовать его дополнительно.

Доступность начинается на сайте

Ещё до поездки гость может изучить отель на официальном сайте: изменить размер шрифта и цветовую схему, отключить изображения или включить озвучивание текста. Это пять отдельных групп функций, которые работают уже на этапе выбора и бронирования.

Персонал как часть системы

Инфраструктура работает только вместе с подготовленной командой. В ZENITH разработаны стандарты взаимодействия с маломобильными гостями, а сотрудники обучены порядку сопровождения и реагирования на вызов. При 543 сотрудниках в комплексе это рабочий стандарт, который можно поддерживать: регулярно проверять маршрут, тестировать кнопки связи, обучать новых людей, ежегодно проводить аудит доступности сайта.